Kebijakan Privasi

Selamat datang di NekBengkel. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan Point of Sales (POS) dan manajemen bengkel kami, baik melalui platform web maupun aplikasi mobile (Android & iOS).

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami untuk keperluan administrasi dan operasional bengkel, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Data Akun: Nama, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi saat Anda didaftarkan oleh Super Admin atau saat login ke aplikasi.
• Data Pelanggan & Kendaraan: Nama pelanggan bengkel, plat nomor kendaraan, merk/tipe kendaraan, dan riwayat keluhan/servis pelanggan Anda.
• Data Transaksi: Riwayat pembelian produk, riwayat perbaikan, metode pembayaran, kas, serta mutasi stok.
• Data Perangkat & Aplikasi: Kami dapat mengumpulkan informasi log (alamat IP, jenis perangkat, versi sistem operasi) dan token (FCM Token) untuk keperluan pengiriman notifikasi transaksi (push notification).

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang dikumpulkan hanya digunakan untuk keperluan operasional sistem, antara lain:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan operasional kasir bengkel (POS).
• Memproses transaksi pembayaran langganan aplikasi (SaaS) dan pengelolaan invoice bengkel (termasuk integrasi dengan gateway pembayaran).
• Menampilkan riwayat servis kendaraan yang transparan untuk pemilik bengkel maupun pelanggan (opsional melalui portal cek histori).
• Mengirimkan notifikasi terkait pembaruan layanan, penyelesaian transaksi bengkel, atau informasi penagihan.
• Mencetak struk/nota transaksi melalui perangkat printer thermal yang terhubung ke aplikasi.

Kami tidak menggunakan data Anda untuk tujuan periklanan pihak ketiga, dan tidak menjual data pengguna dalam bentuk apa pun.

3. Perlindungan & Keamanan Data

Kami menerapkan standar keamanan industri terkini untuk melindungi data Anda, termasuk komunikasi menggunakan protokol HTTPS dan otentikasi token (Sanctum) untuk aplikasi mobile. Sistem kami didesain menggunakan isolasi data multi-tenant, yang artinya setiap penyewa (bengkel) hanya memiliki hak untuk mengakses data transaksinya sendiri. Kami tidak menjual, menyewakan, atau mendistribusikan informasi identitas pribadi maupun data pelanggan bengkel Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.

4. Izin Aplikasi Mobile (Android & iOS)

Aplikasi mobile kami meminta akses ke fitur tertentu pada perangkat Anda hanya untuk mendukung fungsi inti aplikasi, sebagai berikut:

• Kamera & Penyimpanan: Untuk keperluan unggah foto struk, foto keluhan/kondisi kendaraan, atau mengubah foto profil mekanik/bengkel. Foto disimpan pada server kami dan tidak dibagikan ke pihak ketiga tanpa persetujuan.
• Notifikasi: Untuk mengirimkan notifikasi push secara real-time mengenai status transaksi maupun informasi pembayaran.
• Bluetooth: Digunakan untuk menghubungkan aplikasi dengan perangkat printer thermal guna mencetak struk/nota transaksi secara nirkabel. Izin ini hanya digunakan untuk pemindaian dan koneksi ke perangkat printer di sekitar pengguna, dan tidak digunakan untuk melacak lokasi pengguna.

Aplikasi akan meminta izin ini secara langsung (runtime permission) pada saat fitur terkait pertama kali digunakan, dan pengguna dapat menolak atau mencabut izin tersebut kapan saja melalui pengaturan perangkat, dengan konsekuensi fitur terkait tidak dapat berfungsi.

5. Penyimpanan dan Penghapusan Data

Data Anda akan disimpan di server kami selama akun langganan bengkel Anda aktif. Anda berhak untuk mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data. Permintaan penghapusan seluruh data bengkel secara permanen dapat diajukan kepada administrator layanan kami atau melalui menu pengaturan di aplikasi, sesuai dengan kepatuhan hukum terkait pelaporan transaksi keuangan.

6. Kebijakan Terhadap Anak-Anak

Layanan NekBengkel ditujukan untuk penggunaan oleh pemilik dan staf bengkel yang berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun.

7. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu menyesuaikan dengan pembaruan sistem dan regulasi layanan digital, termasuk kepatuhan terhadap Google Play Developer Program Policies dan App Store Review Guidelines. Setiap perubahan yang signifikan akan kami informasikan melalui platform web admin atau aplikasi mobile Anda.

8. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau kekhawatiran mengenai privasi data dan aplikasi NekBengkel, silakan hubungi tim dukungan kami melalui kontak (Email / WhatsApp) yang tertera pada aplikasi.